乘客無溫水泡奶,列車長停站時急取水

發表於 2013-06-04 11:48 | 來源:互聯網

泡奶列車長

真的足感心!帶嬰兒搭乘太魯閣號的媽媽,找遍全車都沒有溫水泡奶,擔心孩子肚子餓得受不了,求助台鐵列車長。列車長和車站人員接力完成取水任務,全程被熱心民眾拍下,並貼在網路上,和大家分享「真實、溫暖的乘車回憶」。

乘客無溫水泡奶,列車長停站時急取水

記者昨天提供影片請台鐵協助尋人,找到這名貼心的列車長。他是花蓮車班列車長康秉惇,今年卅一歲,九十六年開始在台鐵服務。康秉惇說,其實已記不太清楚細節,也沒發現民眾在拍攝,但還滿常遇到有媽媽搭車時需要溫水泡奶。只要旅客有需要,身為台鐵服務人員一定會盡力協助。

康秉惇稱服務乘客,宜蘭站幫大忙

將影片貼上網的民眾指出,該列太魯閣號開往花蓮途中,一名帶著嬰兒乘車的媽媽因沒有溫水泡奶,緊急找列車長協助,列車長則透過無線電請宜蘭站人員幫忙,趁在宜蘭暫停靠時完成溫水補給任務。

網友說,列車長迅速拿著奶瓶下車,車站人員立刻將保溫杯中的溫水倒入奶瓶裡,令人好感動、好溫暖。

康秉惇說,太魯閣號是傾斜式列車,搖晃幅度較大,擔心旅客倒熱水會有安全顧慮,所以遇到類似情況,都會請下一個停靠車站的人員協助,且若中途等待時間太長,自己還備有電湯匙應急。

當天協助送溫水的宜蘭站副站長林政賢也說,除協助送水,還曾遇過要買便當,不舒服要冰塊的求助,都會盡力協助。

傾斜式列車因行車特性,供應熱水會有燙傷之虞,目前台鐵對號列車除了傾斜式列車,都提供有熱水,所以不少列車長和站務員都碰過旅客「討水」求救的經驗。餐旅服務總所總經理朱來順表示,將會增設站內或月台上的飲水機,提供旅客事先取水,另車上服務人員也會提供協助。

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